Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, maar de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Luxinor kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn. Zodra je bestellin

Wij begrijpen dat je niet zomaar iets koopt voor je huis, jezelf of als cadeau. Daarom besteden we veel tijd aan het selecteren van producten en leveranciers. We kiezen bewust voor artikelen die niet alleen mooi zijn, maar ook praktisch en duurzaam in gebruik. Ons team test regelmatig producten en we luisteren goed naar feedback van klanten. Mocht je toch merken dat iets niet naar wens is, dan nemen we dat heel serieus en zoeken we samen naar een oplossing. Jouw ervaring staat bij ons voorop.

We willen graag bereikbaar en persoonlijk blijven. Daarom kun je ons eenvoudig bereiken via e-mail of via het contactformulier op de website. We proberen altijd binnen 24 uur te reageren, vaak zelfs sneller. Geen lange wachttijden of ingewikkelde telefoonsystemen, maar gewoon direct contact met iemand die je vraag serieus neemt. Of het nu gaat om een praktische vraag over een bestelling of advies over een product, we helpen je graag.

Ja, absoluut. Transparantie is voor ons belangrijk. Zodra je pakket door de leverancier is verzonden, krijg je van ons een mail met daarin de track & trace-code. Daarmee kun je precies volgen waar je bestelling is en wanneer je het kunt verwachten. Soms duurt het een dag voordat de informatie zichtbaar wordt in het systeem, maar daarna werkt het net als bij elk ander pakket. Veel klanten vinden dit prettig, omdat het zekerheid geeft dat alles onderweg is.

Het kan gebeuren dat een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Geen zorgen: je hebt bij ons altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je aangeven dat je wilt retourneren, en we begeleiden je stap voor stap door het retourproces. We vinden het belangrijk dat dit soepel verloopt, zodat jij zonder stress een keuze kunt maken. Ons doel is dat je met een goed gevoel winkelt — of je het product nu houdt of terugstuurt.